当前位置：中国广告人网站--->媒介宝库栏目--->媒体杂谈-->详细内容 评论：谁拿走了我的电子杂志 作者：佚名 日期：2001-7-11 字体：[大] [中] [小]

   用乳酪来形容电子杂志的重要性容或许有些夸大，但用来形容“数字化的信息传播形态”对生活的影响却颇为贴切。

　　几个月前的一个早晨，我习惯地打开电子信箱，发现已订阅了一、两年的几个大型电子杂志并未如期出现，试按了几次“发送/接收”后也仍无动静，盯着屏幕愣了几秒钟后，像个被拿走了乳酪的老鼠，只得接受电子杂志没来的事实。

　　然后的一周，就是多方探究为什么收不到电子杂志。首先向提供电子信箱的ISP询问是否增加了过滤垃圾邮件的软件？而ISP的回复倒是干脆而迅速：“经检查，您的信箱正常，请您再试试看。”，又向发行电子杂志的机构查询，
却证实ISP确实对那几家电子杂志做了阻档收信的限制，经两家公司协调后，我的“乳酪”终于又回到了我的信箱。

　　用乳酪来形容电子杂志的重要性容或许有些夸大，但用来形容“数字化的信息传播形态”对生活的影响却颇为贴切。收发e-mail已经成了许多人一天的开始，internet也是查询资料的第一选择，经过分类、分众的电子杂志已与其他平面媒体分庭抗礼，成为猎取信息、学习知识的重要渠道。

　　在没有电子杂志的日子里，可以不必整理这些资料，生活突然“清闲”了不少，但却也陷入了“怕错过什么”的焦虑。这种突然被中断了的“习以为常”，让我重新思考“内容有价”的收费问题。

　　一般人对一件事物需求的成瘾过程，不外是先从好奇、接触、接受、习惯进而依赖的逐步过程(例如毒品和爱情)。一旦成瘾，如果付费就能取得，他就会毫不犹豫地掏钱。所以网络经营者所谓的“以前的免费只是试用期”的说法，或许应该说是“养瘾”过程中的“诱瘾”阶段，以前的“烧钱”，则属于“布饵”的必要成本。

　　在什么阶段可以开始收费？显然，在好奇或接触阶段，网民付费的意愿(或金额)极低，至少要到接受、习惯或依赖的阶段，付费的意愿或金额才会大幅提高。问题是对网民而言，现在对网络提供的信息需求属于什么阶段？与网络行业认定的阶段是否有落差？第二是供需双方所认知的，对满足这个“瘾”而应当收取或支付的代价是多少？这是决定收费市场大小的关键。如果网民认为还只是尝试阶段，可有可无，那么整个收费实验恐将遭到曲高和寡的命运。如果收费额的落差太大，即使已经上瘾，我想网民也将朝“戒瘾”或降低依赖程度的方向考虑。如果所有网站都开始对资料库、网页、信箱等内容收费，那时网民拥抱网络的成本该有多高？恐怕再大的网虫也只好对许多“我的最爱”进行割爱了。

　　往好处想，许多过去因免费而浪费的资源可以省下，网络公司汰弱留强，只有被网友“非常需要”、愿意付费的“优秀”公司才能留下。如果真是这样，门槛提高、空间压缩、失去了无限可能后的网络岂不又太无趣了？而这也是很多专家一直不认可、不相信的网络供需平衡点，这说明网络不可能只走收费这一条路。

　　在这次找回电子杂志的过程中，值得一提的是发行机构的服务态度，他们已经具备了收费资格的职业水准(尽管他们还没收费)，先是联系ISP查证问题所在，而后提供替代办法，建议改用其他信箱，问题解决后还主动来信告知始末，并关心客户使用是否恢复正常。这正是那些常用公式化对白回答的ISP或B2C有待加强的地方，也是值不值得付费的一项重要指标。如果他们现在收费，我会毫不犹豫地掏钱。

　　对必要的“乳酪”而言，网民需要知道的是：免费乳酪有日益减少的趋势。而网络公司则应理解：只要别处还有免费的乳酪，要单靠卖乳酪维生恐怕也不太容易。能提供好吃、便宜、量又多的乳酪，才是双赢的平衡点，也是产业发展的最佳方向。